警钟长鸣
客户第一、快速响应
不忘初心，警钟长鸣
质量是企业的生命线，更是品牌的基石。这是全体神马人几十年如一日对质量的不懈追求与庄严承诺。
神马始终将质量视为核心竞争力的关键一环。深知质量是企业立足之本，更是与客户合作的坚实基础，是神马助力客户实现商业成功的具体体现。因此，自1996年创立伊始，神马便恪守“三不做”原则：
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行业没有痛点问题的产品不做
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性价比做不到全球第一的产品不做
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市场占有率做不到全球第一的产品不做
这不仅是神马对自身的一贯严苛要求，更是对每一位客户的郑重承诺。
然而，攀登顶峰的道路，从来不是坦途。在数十年的发展历程中，神马也曾历经坎坷，产品质量问题也曾给客户带来困扰。但神马人从不惧怕问题，更不回避问题。每当问题发生，我们始终秉持“客户第一、快速响应”的核心原则，将每一次质量问题视为宝贵的内部改善契机，化危机为契机，推动坏事变好事。这一准则已深深融入神马的企业制度，成为全体神马人不可触碰的红线。
本专栏将聚焦神马发展史上具有代表性的典型质量问题案例，以开放透明的姿态，向全球神马客户展示我们直面问题、解决问题的过程与方法。这，正是神马人的自信与底气！
典型案例
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2025-08-20
某（梅蓄）输电线路工程复合横担支柱开裂质量事故ss
2024年5月9日，某输电线路发生跳闸事件，通过调查确认故障由CICA中的一根支柱绝缘子异常导致，输电线路分布及环境...
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2025-08-20
某工程（张北-雄安）线路绝缘子产品外观缺陷质量事故
2019年9月27日接客户反馈，某1000kV特高压工程2标段产品开箱验收过程中发现伞群外观缺陷。客户投诉外观缺陷为修边刀印和护套凹陷，现场开箱检验4支产品（210kN和420kN各2支）均存在以上缺陷。公司当即派人到现场对2标段其它共计462支（210kN产品108根，300kN产品4根，420kN产品268根，550kN产品88根）产品进行了排查，发现210kN产品缺陷较为严重，大部分产品存在修边刀印，并存在少数其他缺陷，如图1所示。
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2025-08-20
某（胜-锡Ⅰ线）1000kV复合横担放电闪络故障
2017年6月5日和6月9日，某特高压交流输变电工程线路在工程调试期间，285#塔A、B相复合横担发生了放电闪络故障，该塔所用复合横担为我司2016年9月份生产的产品，共为6相（该工程线路应用复合横担塔共2基，我司供货复合横担支柱绝缘子共12支）。
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2025-08-20
某（梅蓄）输电线路工程复合横担支柱开裂质量事故ee
2024年5月9日，某输电线路发生跳闸事件，通过调查确认故障由CICA中的一根支柱绝缘子异常导致，输电线路分布及环境...
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2025-08-20
某（梅蓄）输电线路工程复合横担支柱开裂质量事故ddff
2024年5月9日，某输电线路发生跳闸事件，通过调查确认故障由CICA中的一根支柱绝缘子异常导致，输电线路分布及环境...
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2025-08-20
某（梅蓄）输电线路工程复合横担支柱开裂质量事故
2024年5月9日，某输电线路发生跳闸事件，通过调查确认故障由CICA中的一根支柱绝缘子异常导致，输电线路分布及环境...
